Q：车辆发生事故理赔时，交强险是否可以一次性赔付12.2万元？

A：不能，交强险最高赔付12.2万元是指车主有责任（次责、同责、主责、全责）情况下，赔偿对方医疗费1万元，死亡伤残11万元，财产损失2000元；

无责情况下，医疗费1000元，死亡伤残1.1万元，财产损失100元。交强险的赔付是按照对方损失项目计算，不等于全部赔付。

Q：将车停在楼下，前挡风玻璃被楼上坠物砸碎，车损险能赔偿吗？

A：不能，前挡风玻璃单独破碎属于玻璃险的赔偿范围，不能获得车损险的赔偿

Q：车轮胎被小偷偷走，车险可以赔偿吗？

A：不可以，盗抢险条款规定，非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏的，保险公司不负责赔偿。

Q：车辆发生碰撞事故，车上乘客被甩出车外后落地受伤，该乘客应界定为车上人员还是第三者？

A：应界定为车上人员，行业示范条款明确约定车上人员是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。

Q：车辆投保第三者责任险，发生意外事故，造成三者人员死亡，三者家属向保险公司提出索要精神损害抚慰金，保险公司是否赔付？

A：不能赔付，三者险条款约定精神损害抚慰金为除外责任；如果投保附加《精神损害抚慰金责任险》条款，可以在保险限额内进行赔偿。

Q：车辆停在路边时，被其他车辆撞坏，找不到肇事方，保险公司如何赔偿？
A：保险公司按照70%比例赔偿。保险条款规定，当车主无法找到第三方，实行30%的绝对免赔率，当车主投保过“无法找到第三方特约险”则可以获得全部赔偿。

Q:车辆出险后，如果要施救，保险公司是否会帮忙支付施救费用？

A:对于必要的、合理的施救费用，保险公司会帮忙支付。但施救费最高不能超过保险金额总数，如果施救的财产中含未保险的财产，按照应施救财产的实际价值占总施救财产的实际价值比例分摊施救费用。